Délivrabilité
La fondation technique sans laquelle toute votre stratégie outbound s'effondre
⏱️ En bref : Sans bonne délivrabilité, vos emails finissent en spam et tout votre travail est perdu. Lemwarm + configuration DNS + monitoring continu = délivrabilité à 95%+.
La délivrabilité : le tueur silencieux des campagnes outbound
Vous pouvez avoir le meilleur ICP, le meilleur message, la meilleure séquence : si 40% de vos emails vont en spam, vous avez raté votre campagne. Et vous ne le saurez même pas sans outil de monitoring (Lemlist vous donnera 50% de taux d'ouverture alors qu'en réalité seuls 30% arrivent en inbox).
La délivrabilité est la fondation technique de tout outbound. Cette page détaille comment la maîtriser avec Lemlist.
Lemwarm : le warmup intégré à Lemlist
Lemwarm est l'outil de warmup de Lemlist (outil propriétaire, inclus dans l'abonnement). Il simule des interactions positives sur vos boîtes email en envoyant automatiquement des emails à un réseau d'autres utilisateurs Lemwarm, qui les ouvrent, répondent et marquent comme importants.
Effet : votre domaine construit progressivement une réputation positive auprès de Gmail/Outlook. Au bout de 3-4 semaines de warmup, votre boîte peut envoyer 40-80 emails/jour en toute sécurité.
Courbe de warmup recommandée
- Semaine 1 : 10-20 emails/jour (100% warmup, 0% production)
- Semaine 2 : 30-40 emails/jour (100% warmup)
- Semaine 3 : 40-60 emails/jour (70% warmup, 30% prod)
- Semaine 4 : 50-80 emails/jour (50/50)
- Après : 60-100 emails/jour avec 20% warmup permanent en background
⚠️ Ne jamais arrêter le warmup
Même quand votre boîte est chaude, laissez 15-20% de warmup en continu. Les filtres spam ajustent la réputation en permanence. Arrêter le warmup = dégradation progressive de la délivrabilité en 2-3 mois.
Les 3 enregistrements DNS à configurer
SPF (Sender Policy Framework)
Indique à Gmail quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails depuis votre domaine. Enregistrement TXT type :
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailchannels.net ~all
Sans SPF correct, 30-50% de vos emails vont directement en spam.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Signature cryptographique qui prouve que l'email vient bien de votre domaine et n'a pas été modifié. Google Workspace génère automatiquement la clé DKIM à ajouter dans votre DNS.
Sans DKIM, les filtres spam considèrent vos emails comme potentiellement frauduleux.
DMARC (Domain-based Message Authentication)
Politique qui dit à Gmail ce qu'il faut faire si un email échoue SPF ou DKIM. Enregistrement recommandé :
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@votredomaine.com
Avec DMARC, vous signalez aux filtres spam que votre domaine est sérieux et bien configuré.
Vérifier votre configuration
Outils gratuits pour tester :
- mxtoolbox.com : vérifie SPF, DKIM, DMARC d'un domaine
- mail-tester.com : envoyez un email test, il vous donne un score /10 (objectif : > 9)
- Google Postmaster Tools : données officielles Google sur votre domaine
Les 5 pratiques qui boostent la délivrabilité
Pratique 1 — Désactiver le tracking des ouvertures
Le pixel tracker de Lemlist (image 1×1 pour détecter l'ouverture) est reconnu par les filtres spam. Désactiver le tracking améliore la délivrabilité de 5-10%.
Pratique 2 — Désactiver le tracking des clics
Idem, les URLs de redirection Lemlist sont parfois flagées. Préférer les vrais URLs (non trackés) dans le corps des emails.
Pratique 3 — Limiter les liens par email
Plus de 2 liens par email = signal spam. Maximum 1-2 liens (site web ou Calendly), idéalement texte brut.
Pratique 4 — Éviter les mots spammy
"Gratuit", "Urgent", "Limité dans le temps", "Cliquez ici" sont des red flags. Écrire comme un humain dans un email perso, pas comme un marketeur.
Pratique 5 — Respecter les volumes
Jamais plus de 40-80 emails/jour/boîte, même warm. Lemlist permet de dépasser, mais les filtres spam sévissent au-dessus.
Monitoring continu
Outils pour surveiller la délivrabilité jour après jour :
- GlockApps : test hebdomadaire sur 60+ boîtes de réception. Environ 30€/mois.
- MailReach Monitoring : suivi continu de la réputation. 25-50€/mois selon volumes.
- Lemlist Deliverability Dashboard : intégré dans Lemlist Sales Engagement & Scale.
Les signaux d'alerte d'une délivrabilité qui se dégrade
- Taux d'ouverture qui baisse soudainement de 20%+
- Taux de bounce qui monte à 5%+
- Plaintes spam (spam complaint rate) > 0,1%
- Score GlockApps qui tombe < 80%
- Emails de vos collègues qui vont en spam chez vos contacts
🚫 Que faire si la délivrabilité s'effondre
1) Stopper immédiatement TOUTES les campagnes en cours
2) Augmenter le warmup à 100%
3) Vérifier SPF/DKIM/DMARC (parfois cassés par un changement DNS)
4) Nettoyer la liste (retirer tout email qui a bouncé)
5) Attendre 2-3 semaines avant de reprendre des campagnes réelles
6) Redémarrer progressivement à 20% du volume habituel
Budget délivrabilité total
- Google Workspace (vraies boîtes, pas de provider bas de gamme) : 6€/user/mois × 3-6 boîtes = 18-36€/mois
- Domaines dédiés : 30€/an × 3 = 90€/an, soit ~8€/mois
- Lemwarm : inclus dans Lemlist
- Monitoring (GlockApps ou MailReach) : 25-50€/mois
Total : 50-100€/mois pour une infrastructure email robuste. Investissement non-négociable si vous voulez que votre outbound fonctionne.
📚 Pour aller plus loin
Prochain chapitre : les vidéos personnalisées Claap, l'arme secrète de Lemlist.