Analytics

Les 5 métriques qui comptent vraiment

Lemlist propose un tableau de bord riche avec des dizaines de métriques. Mais pour piloter votre outbound, 5 seulement sont critiques :

Métrique 1 — Taux de délivrabilité (inbox rate)

% d'emails qui arrivent dans la boîte de réception (et pas en spam). Lemlist estime ce chiffre mais ce n'est pas ultra-fiable. Pour vraiment mesurer : utiliser GlockApps en parallèle.

Benchmark : > 95%. Si < 90%, problème infrastructure. Voir chapitre délivrabilité.

Métrique 2 — Taux d'ouverture

% de prospects qui ouvrent vos emails. Indicateur de qualité de l'objet et de la crédibilité du sender.

Benchmark : 40-60% sur 1er email, 30-45% sur suivants. < 30% = problème d'objet ou de délivrabilité.

Attention : Apple Mail Privacy Protection gonfle artificiellement les taux d'ouverture depuis 2021. Compter +20-30% de biais.

Métrique 3 — Taux de réponse

% de prospects qui répondent (positivement ou négativement). Le vrai indicateur de pertinence de votre messaging.

Benchmark : 8-15% en B2B sur séquence bien construite. < 5% = problème ICP ou messaging.

Métrique 4 — Taux de conversion en RDV

% de prospects qui prennent un RDV (via Calendly ou équivalent). L'étape qui monétise vraiment vos efforts.

Benchmark : 3-6% des contactés. < 2% = problème de qualification ou de proposition de valeur.

Métrique 5 — Taux de désinscription

% qui cliquent sur le lien "unsubscribe". Indicateur de pertinence globale. Doit rester très bas.

Benchmark : < 1,5%. > 2% = ciblage ou message trop intrusif.

Les autres métriques utiles

• Taux de bounce : < 5% obligatoire
• Taux de plainte spam : < 0,1% critique
• Temps moyen avant réponse : utile pour calibrer le timing des emails
• Best performing step : quel email de la séquence génère le plus de réponses
• Perf par jour/heure : identifier les meilleurs moments d'envoi

A/B testing dans Lemlist

Lemlist permet de tester 2 versions d'un email dans une même campagne. Méthodologie :

Étape 1 — Formuler une hypothèse

Ex : "Un objet avec chiffre va mieux performer qu'un objet avec question."

Étape 2 — Créer les 2 variantes

Une variable changée à la fois. Jamais tester 3 choses simultanément.

Étape 3 — Envoyer sur un volume suffisant

Minimum 200 envois par variante pour statistiques fiables. 500+ si possible.

Étape 4 — Analyser les résultats

Comparer sur la métrique ciblée (taux d'ouverture pour test d'objet, taux de réponse pour test de corps).

Étape 5 — Adopter la gagnante et continuer à tester

L'A/B testing continu améliore les perfs de 5-15% par itération. Sur 10 itérations, vous doublez presque votre performance.

Construire un dashboard outbound

Lemlist affiche les données campagne par campagne. Pour avoir une vision globale, exportez les données dans un dashboard externe :

Option 1 — Google Sheets + Make.com

Export automatique des KPIs Lemlist chaque jour dans un Google Sheets. Mise en forme avec graphs. Budget : 10-30€/mois Make.com.

Option 2 — Looker Studio (recommandé)

Connecteur Lemlist → Looker Studio gratuit. Dashboard visuel professionnel avec drill-down par campagne. Voir notre template dashboard.

Les KPIs stratégiques à suivre mensuellement

Au-delà des métriques campagne, suivez ces indicateurs plus stratégiques :

• Volume total de RDV générés par mois
• Taux de conversion RDV → opportunité qualifiée
• Taux de conversion opportunité → signature
• CAC outbound : coût total outbound / nouveaux clients signés via outbound
• ROI outbound : CA outbound / coût outbound

Les erreurs d'interprétation des analytics