Le dashboard prêt à l'emploi
Vous avez vos 8 KPIs et votre outil de reporting choisi. Il est temps de construire le dashboard. Plutôt que de partir de zéro, je vous donne la structure exacte que j'installe chez mes clients : un dashboard Looker Studio en 1 écran, avec les bons graphiques au bon endroit, les seuils d'alerte configurés, et le code couleur qui rend les anomalies visibles en 2 secondes.
La structure du dashboard en 1 écran
Le dashboard est divisé en 4 zones clairement identifiables, lues de gauche à droite et de haut en bas (sens naturel de lecture occidental) :
| Zone | Emplacement | Contenu |
|---|---|---|
| 🔴 Alerts | Haut - 1/3 gauche | Les 2-3 choses à regarder en PRIORITÉ (deals dormants, atterrissage projeté en risque) |
| 📊 Top KPIs | Haut - 2/3 droite | 4 chiffres clés en grand : pipeline pondéré, CA YTD, deals gagnés mois, cycle moyen |
| 📈 Tendances | Milieu | Graphiques d'évolution : CA par mois, deals créés vs gagnés, win rate par étape |
| 👥 Équipe | Bas | Tableau par commercial : CA, win rate, deals dormants |
Zone 1 — Alertes en haut à gauche
C'est la zone que votre œil doit voir en premier. Elle n'affiche QUE les anomalies. Si tout va bien, c'est tout vert. Si quelque chose cloche, c'est rouge flashy.
Les 3 alertes essentielles
Alerte 1 : Deals dormants
Couleur : vert si < 10%, orange si 10-25%, rouge si > 25%. Clic → liste des deals concernés avec leur commercial assigné.
Alerte 2 : Atterrissage trimestriel
Couleur : vert > 100% objectif, orange 85-100%, rouge < 85%. Clic → détail deals qui doivent closer ce trimestre.
Alerte 3 : Nouveaux deals cette semaine
Couleur : vert si > moyenne, rouge si < 70% moyenne. Signal précoce d'un problème de génération de leads.
Zone 2 — Top KPIs en haut à droite
4 chiffres en grand, clairs, immédiatement compréhensibles. Pas de graphiques ici, juste des chiffres :
- Pipeline pondéré total : valeur en €, avec variation vs mois précédent (+15% 🟢)
- CA YTD : cumul année en cours, avec % d'atteinte objectif annuel
- Deals gagnés ce mois : nombre + valeur, vs objectif mensuel
- Cycle de vente moyen : nombre de jours, avec tendance (stable / en hausse / en baisse)
💡 Le bon format d'un KPI en grand
Chaque KPI doit contenir : 1) le chiffre en très gros (valeur), 2) le comparatif (vs période précédente ou objectif), 3) la couleur (vert/orange/rouge). Ça tient en 1/4 d'écran et se lit en 0.5 seconde.
Zone 3 — Tendances au milieu
Cette zone contient 2-3 graphiques d'évolution dans le temps. Ils racontent la trajectoire et détectent les inflexions.
Graphique 1 : Évolution CA mensuel (courbe)
Courbe du CA gagné par mois sur les 12 derniers mois, avec en superposition la courbe de l'objectif. Permet de voir d'un coup d'œil si vous êtes en tendance positive, stable ou négative.
Graphique 2 : Funnel de conversion (entonnoir)
Visualisation du pipeline par étape avec nombre de deals et % de conversion entre étapes. Permet de voir immédiatement où sont les fuites. Les couleurs changent si une étape a un taux de conversion anormalement bas.
Graphique 3 : Deals créés vs gagnés (barres)
Histogramme hebdomadaire des deals créés (en bleu) vs deals gagnés (en vert). Sur 8 semaines, vous voyez si votre génération de leads est stable et si votre closing suit.
Zone 4 — Équipe commerciale en bas
Un tableau par commercial, scannable en 10 secondes. Colonnes :
| Commercial | CA ce mois | % objectif | Deals actifs | Dormants | Cycle moyen |
|---|---|---|---|---|---|
| Commercial A | 45 000€ | 🟢 112% | 28 | 🟢 3 | 65j |
| Commercial B | 32 000€ | 🟠 80% | 35 | 🟠 9 | 78j |
| Commercial C | 18 000€ | 🔴 45% | 22 | 🔴 11 | 95j |
Cette vue permet d'identifier immédiatement qui performe (vert partout), qui est en difficulté (rouge partout). C'est votre signal pour adapter votre management (féliciter ou accompagner).
Les codes couleur systématiques
Règle absolue : vert = tout va bien, orange = à surveiller, rouge = alerte. Pas d'autres couleurs. Si vous utilisez 5 couleurs différentes, votre dashboard devient illisible.
Pour chaque KPI, définissez les seuils :
| KPI | 🟢 Vert | 🟠 Orange | 🔴 Rouge |
|---|---|---|---|
| Atteinte objectif | > 95% | 80-95% | < 80% |
| Deals dormants | < 10% | 10-25% | > 25% |
| Cycle vente (vs N-1) | Stable ou baisse | +10-20% | > +20% |
| Win rate global | > 30% | 20-30% | < 20% |
Le template Looker Studio prêt à l'emploi
J'ai construit un template qui contient tous ces éléments, pré-configuré, connecté à Pipedrive via Coefficient. Vous le dupliquez dans votre Google, vous reliez à votre source Pipedrive, vous avez votre dashboard en 15 minutes.
Le template comprend :
- Les 3 alertes préconfigurées avec leurs seuils
- Les 4 KPIs "en grand" avec comparatifs automatiques
- Les 3 graphiques tendances avec les bons axes
- Le tableau équipe commerciale
- La charte graphique Lab0 (adaptable à vos couleurs)
- Les formules complexes déjà écrites (pipeline pondéré, atterrissage projeté)
💡 Pour récupérer le template
Je le partage gratuitement avec mes clients lors du premier audit CRM. Si vous voulez l'obtenir, contactez-moi via le bouton en bas de page et je vous l'envoie avec 30 minutes de présentation pour vous expliquer comment l'adapter à votre contexte.
Les erreurs de design à éviter
🚫 Erreur 1 : trop de graphiques sur un écran
Plus de 8 visualisations = surcharge cognitive. Le dirigeant ne sait plus où regarder, abandonne. Règle : 1 écran = 5-8 visuels maximum.
🚫 Erreur 2 : chiffres sans contexte
"CA : 120K€" ne dit rien. "CA : 120K€ (+15% vs mois précédent, 95% de l'objectif)" raconte une histoire. Ajoutez TOUJOURS un comparatif.
🚫 Erreur 3 : pas d'interactivité
Un bon dashboard permet de cliquer sur un KPI pour voir le détail. Sans ça, le dirigeant doit demander à son équipe "c'est lié à quoi ce chiffre ?" et on perd tout l'intérêt.
Ce que vous devez faire maintenant
- Récupérer le template Looker Studio (ou construire votre propre structure en suivant les 4 zones)
- Connecter votre source de données Pipedrive
- Configurer les seuils d'alerte selon vos propres benchmarks
- Vérifier que le dashboard se consulte correctement sur mobile
- Passer au chapitre 5 pour installer les rituels qui font vivre le dashboard
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