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Leads

Charger des listes de leads de qualité dans Smartlead pour ne pas dégrader la délivrabilité.

⏱️ En bref : La qualité des leads détermine 50% de la performance d'une campagne Smartlead. Toujours vérifier les emails avant import (NeverBounce, MillionVerifier), enrichir avec les variables nécessaires (first_name, company, custom fields), et segmenter par persona. Un lead invalide = un bounce = du dégât pour votre réputation d'envoi.

Préparer le CSV avant l'import

Smartlead accepte un CSV avec des colonnes flexibles. Au minimum :

  • email : obligatoire, doit être unique
  • first_name : pour la personnalisation {{first_name}}
  • last_name : optionnel mais utile pour le contexte
  • company_name : pour {{company_name}}

À ajouter pour des séquences plus personnalisées :

  • title ou job_title : utile pour conditionner le pitch
  • linkedin_url : pour les étapes LinkedIn ou pour valider visuellement
  • custom_field_1 à custom_field_10 : pour des variables d'icebreaker (ex : "j'ai vu votre post sur X")

Vérifier les emails (étape critique)

Un email qui bounce = un signal négatif fort envoyé à Gmail/Outlook qui dégrade la réputation de votre compte d'envoi. Au-delà de 3% de bounce sur une campagne, vos prochains emails risquent de filer en spam.

Solutions de vérification que j'utilise :

  • MillionVerifier : ~3-4€ pour 1000 vérifications, rapide et précis. Mon préféré pour le B2B français
  • NeverBounce : équivalent en termes de qualité, légèrement plus cher
  • Smartlead Email Verification : intégré dans Smartlead, pratique mais un cran moins précis

Process : exporter la liste en CSV → uploader dans le verifier → ne garder que les emails marqués Valid (jeter les Risky, Catch-all, Invalid). Vous perdez 10-30% de votre liste, mais c'est mieux que de tuer votre délivrabilité.

💡 Catch-all : à débattre

Les emails "catch-all" (qui acceptent tout sans vérifier) ne bounce pas mais peuvent ne pas exister. Sur des entreprises à fort enjeu (account-based marketing), je les garde en les segmentant à part avec un volume contrôlé. Sur du volume B2B, je les jette pour rester safe.

Importer dans Smartlead

Dans Smartlead → Campaigns → choisir la campagne → Leads → Import Leads. Trois options :

  • CSV Upload : la méthode standard. Glisser le fichier, mapper les colonnes, valider
  • API : pour brancher Smartlead à un workflow Make/Clay automatique
  • Manuel : ajouter un lead à la fois (pour les tests)

Au moment du mapping, vérifier que email est bien identifié. Si Smartlead détecte un doublon, il propose de skip ou d'écraser. Skip par défaut.

Segmentation par persona

Une campagne unique avec 5 personas mélangés = copy générique = mauvaise performance. Toujours segmenter en amont.

Stratégie type pour une PME B2B française qui cible plusieurs secteurs :

  • Une campagne par secteur ICP (ex : "Cabinets comptables 5-30 personnes", "Agences marketing Île-de-France")
  • Une copy adaptée à chaque secteur avec des références terrain spécifiques
  • Des comptes d'envoi cohérents avec le secteur si possible (signature professionnelle adaptée)

Gérer les unsubscribes et les exclusions

Smartlead maintient une blocklist globale : si un lead s'est désinscrit d'une campagne, il est automatiquement exclu de toutes les autres sur le même compte Smartlead. Ne jamais désactiver cette protection.

En plus, vous pouvez :

  • Importer une liste d'exclusion (ex : clients existants à ne pas démarcher)
  • Bloquer des domaines entiers (concurrents, partenaires sensibles)
  • Configurer un lien de désinscription obligatoire en pied d'email pour la conformité RGPD

⚠️ RGPD et cold email B2B en France

Le cold email B2B est légal en France si : (1) l'email pro est en lien avec la fonction du destinataire, (2) un opt-out clair et fonctionnel est présent, (3) on peut prouver d'où vient la donnée. Toujours inclure un footer type "Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages, répondez STOP" et tenir un registre des sources.

Qualité de liste : le seul KPI qui compte vraiment

Sur le long terme, la qualité de votre fichier de leads est plus importante que la qualité de votre copy. Un bon process :

  • Définir un ICP strict avant de scraper (taille d'entreprise, secteur, géographie, fonction du décideur)
  • Sourcer via Sales Navigator + Pharow ou Clay pour la France/Europe
  • Vérifier les emails à 100% avant import
  • Enrichir les leads avec des signaux (récente levée de fonds, embauche d'un commercial, etc.) pour personnaliser les openers

Pour structurer les séquences qui consommeront ces leads, voir le chapitre Séquences. Pour la délivrabilité des comptes, voir Warmup.