Bonnes pratiques

Pilier 1 : respecter les limites d'envoi par compte

Le piège de débutant : "j'ai 10 comptes, j'envoie 100 par compte = 1000/jour". Résultat : tous les comptes en spam en 2 semaines. La règle terrain :

• Compte récent (< 1 mois) : 20 emails/jour max
• Compte chauffé (1-3 mois) : 30-40/jour
• Compte mature (3+ mois) avec bonne réputation : 40-50/jour
• Jamais au-delà de 50/jour sur du Google Workspace ou Outlook

Pour augmenter le volume total, on multiplie les comptes, pas le volume par compte.

Pilier 2 : rotation et diversité des comptes

Une campagne avec 1 ou 2 comptes = risque concentré. Le standard pour des campagnes sérieuses :

• 10-20 comptes minimum par campagne active
• Plusieurs domaines pour ne pas concentrer tout sur 1-2 sub-domaines
• Mix Google Workspace + Outlook pour ne pas dépendre d'un seul provider
• Smartlead gère la rotation automatiquement : chaque email part d'un compte différent

Pilier 3 : qualité de la liste, vérifiée à 100%

Bouncer même 5% des emails dégrade significativement la réputation des comptes. Toujours vérifier avant import (voir chapitre Leads). Mes seuils non négociables :

• Bounce rate cible : < 2%. Au-delà, stopper la campagne et nettoyer la liste
• Spam complaint rate : < 0.1%. Au-delà, problème de copy ou de ciblage
• Liste enrichie : au minimum first_name, company_name, et un signal personnalisable

Pilier 4 : copy non-spammy

Les filtres anti-spam analysent le contenu. Éléments à éviter :

• Mots déclencheurs : "free", "guarantee", "click here", "limited time", "100%", excès de majuscules ou de !!!
• Liens trackés excessifs : 3 liens dans un cold email court = suspect. Idéalement 0 ou 1
• Images et signatures HTML lourdes : un cold email doit avoir l'air d'un email perso, pas d'une newsletter
• Pièces jointes : à éviter complètement sur le cold

Test pratique : si l'email ressemble à quelque chose qu'un commercial enverrait depuis sa boîte perso à un contact, il passera. S'il ressemble à une newsletter automatisée, il filera en spam.

Pilier 5 : exclusions à jour

Maintenir 3 listes d'exclusion :

• Clients actuels : honteux et destructeur de relation de pitcher un client comme s'il était un prospect
• Prospects en cours dans le CRM : ne pas court-circuiter le commercial qui suit le deal
• Concurrents et partenaires : pas de bénéfice, risque de friction

Smartlead permet d'importer une liste d'exclusion globale (CSV) qui s'applique à toutes les campagnes. À synchroniser depuis votre CRM (Pipedrive, HubSpot...) idéalement via Make.com en automatique.

Pilier 6 : monitoring continu

Surveiller chaque jour ouvré (10 minutes max) :

• Master Inbox de Smartlead : taux de bounce et reply rate par campagne
• Email Health Score par compte d'envoi : doit rester > 80
• Réponses négatives ("not interested", "unsubscribe me") : à exclure manuellement si pas déjà fait
• Réponses positives : à transmettre au commercial sous 24h

Checklist avant de lancer une campagne

• Liste vérifiée à 100% (NeverBounce/MillionVerifier)
• 10+ comptes d'envoi assignés, tous chauffés depuis 2+ semaines
• Séquence de 4-6 emails avec 2 variantes A/B sur subject + opener
• Limite à 30-50 emails/jour/compte
• Stop conditions configurées (reply, click, bounce rate)
• Liste d'exclusion synchronisée avec le CRM
• Footer de désinscription clair (RGPD)
• Première heure d'envoi calée sur 9-10h dans le timezone du destinataire

Pour le détail des séquences, voir Séquences. Pour la configuration du warmup, voir Warmup.