Intégration Pipedrive Freshdesk 2026 : guide complet
Connecter Pipedrive à Freshdesk pour le support client et la gestion des tickets. Voici comment connecter Pipedrive à Freshdesk en 2026 avec Make.com.
Cas d'usage principal
Contact Pipedrive + deal signé → compte Freshdesk créé avec les informations du contrat
Options d'intégration disponibles
Intégration native Pipedrive
Vérifiez si Freshdesk est disponible dans la marketplace Pipedrive (Paramètres → Marketplace → chercher "Freshdesk"). L'intégration native couvre les cas d'usage basiques sans code.
Via Make.com
Make.com propose un connecteur Freshdesk qui permet des automatisations avancées : conditions, plusieurs étapes, intégration d'autres outils dans le même scénario.
Via l'API Pipedrive
L'API REST Pipedrive est ouverte et bien documentée. Pour les cas très spécifiques, un développement API direct est possible sans passer par Make.com.
Configuration Make.com pas à pas
- Créer le scénario Make.com — Ajouter le module Pipedrive comme déclencheur (ex: Watch Deals)
- Ajouter le module Freshdesk — Connecter votre compte Freshdesk via OAuth ou API key
- Configurer le mapping des données — Faire correspondre les champs Pipedrive aux champs Freshdesk
- Ajouter des filtres si nécessaire — Conditionner l'exécution selon les données du deal
- Tester en mode "Run once" — Valider avec un deal de test avant d'activer
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Réserver mon appel →Voir aussi : Pipedrive + Make.com (guide complet) · Guide Admin Pipedrive · Agence Pipedrive France