Upsell et Cross-sell : définition, exemples et utilisation CRM
L'upsell consiste à proposer une offre supérieure à un client existant (exemple : passer de Pipedrive Essentiel à Professional). Le cross-sell est la vente d'un produit complémentaire. Dans Pipedrive, les opportunités d'upsell peuvent être trackées dans un pipeline dédié.
En résumé
Définition : L'upsell consiste à proposer une offre supérieure à un client existant (exemple : passer de Pipedrive Essentiel à Professional). Le cross-sell est la ...
Termes connexes : CSM, MRR, Deal, Rétention
Définition complète
L'upsell consiste à proposer une offre supérieure à un client existant (exemple : passer de Pipedrive Essentiel à Professional). Le cross-sell est la vente d'un produit complémentaire. Dans Pipedrive, les opportunités d'upsell peuvent être trackées dans un pipeline dédié.
Comment utiliser dans Pipedrive
Dans le contexte d'un déploiement Pipedrive pour une PME B2B française, ce concept s'applique directement à la configuration du pipeline, des champs personnalisés et des automatisations Make.com. Lab0 intègre ces bonnes pratiques dans chaque déploiement CRM.
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