Onboarding Client : définition, exemples et utilisation CRM
L'onboarding client est le processus d'accompagnement d'un nouveau client pour qu'il adopte rapidement le produit ou service. Un bon onboarding réduit le churn précoce et améliore le NPS. Dans Pipedrive, l'onboarding peut être tracé dans un pipeline "Delivery".
En résumé
Définition : L'onboarding client est le processus d'accompagnement d'un nouveau client pour qu'il adopte rapidement le produit ou service. Un bon onboarding réduit...
Termes connexes : CSM, Churn, Pipeline, Satisfaction
Définition complète
L'onboarding client est le processus d'accompagnement d'un nouveau client pour qu'il adopte rapidement le produit ou service. Un bon onboarding réduit le churn précoce et améliore le NPS. Dans Pipedrive, l'onboarding peut être tracé dans un pipeline "Delivery".
Comment utiliser dans Pipedrive
Dans le contexte d'un déploiement Pipedrive pour une PME B2B française, ce concept s'applique directement à la configuration du pipeline, des champs personnalisés et des automatisations Make.com. Lab0 intègre ces bonnes pratiques dans chaque déploiement CRM.
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