CSM (Customer Success Manager) : définition, exemples et utilisation CRM
Le CSM (Customer Success Manager) accompagne les clients après la signature pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs. Son rôle est de maximiser l'adoption, prévenir le churn et identifier les opportunités d'upsell.
En résumé
Définition : Le CSM (Customer Success Manager) accompagne les clients après la signature pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs. Son rôle est de maximise...
Termes connexes : Churn, NPS, Onboarding, Upsell
Définition complète
Le CSM (Customer Success Manager) accompagne les clients après la signature pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs. Son rôle est de maximiser l'adoption, prévenir le churn et identifier les opportunités d'upsell.
Comment utiliser dans Pipedrive
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