CRM (Customer Relationship Management) : définition, exemples et utilisation CRM
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne à la fois la stratégie de gestion de la relation client et les logiciels qui la supportent. Un CRM centralise toutes les informations sur les clients et prospects : historique des échanges, deals en cours, activités planifiées.
En résumé
Définition : Le CRM (Customer Relationship Management) désigne à la fois la stratégie de gestion de la relation client et les logiciels qui la supportent. Un CRM c...
Termes connexes : Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Pipeline
Définition complète
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne à la fois la stratégie de gestion de la relation client et les logiciels qui la supportent. Un CRM centralise toutes les informations sur les clients et prospects : historique des échanges, deals en cours, activités planifiées.
Comment utiliser dans Pipedrive
Dans le contexte d'un déploiement Pipedrive pour une PME B2B française, ce concept s'applique directement à la configuration du pipeline, des champs personnalisés et des automatisations Make.com. Lab0 intègre ces bonnes pratiques dans chaque déploiement CRM.
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