Prévention du Churn : définition, exemples et utilisation CRM
La prévention du churn consiste à identifier les clients à risque avant qu'ils ne résicient leur contrat et à agir pour les retenir. Les signaux d'alarme : baisse d'utilisation, tickets support en hausse, NPS négatif.
En résumé
Définition : La prévention du churn consiste à identifier les clients à risque avant qu'ils ne résicient leur contrat et à agir pour les retenir. Les signaux d'ala...
Termes connexes : Churn, CSM, NPS, Rétention
Définition complète
La prévention du churn consiste à identifier les clients à risque avant qu'ils ne résicient leur contrat et à agir pour les retenir. Les signaux d'alarme : baisse d'utilisation, tickets support en hausse, NPS négatif.
Comment utiliser dans Pipedrive
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