Account Management : définition, exemples et utilisation CRM
L'account management est la gestion de la relation avec les clients existants pour maximiser leur satisfaction, leur rétention et leur développement (upsell/cross-sell). Dans Pipedrive, un pipeline dédié "Account Management" est recommandé pour les grands comptes.
En résumé
Définition : L'account management est la gestion de la relation avec les clients existants pour maximiser leur satisfaction, leur rétention et leur développement (...
Termes connexes : CSM, Upsell, Rétention, Deal
Définition complète
L'account management est la gestion de la relation avec les clients existants pour maximiser leur satisfaction, leur rétention et leur développement (upsell/cross-sell). Dans Pipedrive, un pipeline dédié "Account Management" est recommandé pour les grands comptes.
Comment utiliser dans Pipedrive
Dans le contexte d'un déploiement Pipedrive pour une PME B2B française, ce concept s'applique directement à la configuration du pipeline, des champs personnalisés et des automatisations Make.com. Lab0 intègre ces bonnes pratiques dans chaque déploiement CRM.
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