Intégrer Pipedrive et Sellsy
Sellsy est une particularité du marché français : c'est à la fois un CRM ET un outil de facturation/compta. Quand un client vient me voir avec Sellsy déjà en place et veut ajouter Pipedrive, la question clé est : comment orchestrer les deux sans conflit ni double saisie ?. Ce chapitre répond à cette question avec le tableau de répartition précis et les 5 scénarios Make.com pertinents.
Pourquoi combiner Pipedrive et Sellsy malgré leur recouvrement
Si Sellsy a un CRM, pourquoi ajouter Pipedrive ? Voici les 4 raisons que j'observe chez mes clients :
- Le CRM Sellsy est moins abouti : pipeline visuel limité, activités moins riches, reporting commercial basique
- Pipedrive est meilleur pour motiver l'équipe commerciale : interface plus engageante, gamification, vue pipeline intuitive
- Écosystème intégrations plus large côté Pipedrive : 450+ intégrations marketplace, vs ~50 côté Sellsy
- Sellsy excelle post-signature : facturation, devis, trésorerie, mais l'avant-vente n'est pas son fort
Conclusion : Pipedrive pour convertir, Sellsy pour facturer et gérer l'administratif. Les deux cohabitent très bien si on définit clairement qui fait quoi.
Tableau de répartition : qui fait quoi
| Donnée / Fonction | Source unique | Visibilité dans l'autre |
|---|---|---|
| Prospects & leads | Pipedrive | Pas de sync nécessaire |
| Opportunités / pipeline de vente | Pipedrive | Pas de sync nécessaire |
| Devis commerciaux | Sellsy (devis + PDF + signature) | Lien Sellsy visible dans deal Pipedrive |
| Clients (fiches) | Sellsy (référentiel maître) | Organisations Pipedrive synchronisées |
| Factures | Sellsy | Statut visible dans Pipedrive (note ou champ custom) |
| Paiements et encaissements | Sellsy | Visibilité lecture dans Pipedrive |
| Trésorerie, rapprochement bancaire, comptabilité | Sellsy | Aucune sync nécessaire |
La règle simple : Sellsy est la source de vérité sur tout ce qui est client, facture, paiement. Pipedrive affiche des extraits en lecture mais ne modifie jamais.
Les 5 scénarios Make.com recommandés
Scénario 1 — Création du client Sellsy depuis deal Pipedrive "Gagné"
Flux scénario 1
Le SIRET est la clé de dédoublonnage obligatoire. Sans ça, vous allez créer des doublons à chaque deal gagné.
Scénario 2 — Génération du devis Sellsy depuis Pipedrive
Flux scénario 2
Votre commercial reste dans Pipedrive. Il clique sur "Envoyer devis", Make crée le devis Sellsy en arrière-plan, le PDF est prêt pour signature électronique.
Scénario 3 — Conversion devis Sellsy en facture automatiquement
Flux scénario 3
Quand le client signe le devis (Yousign ou Sellsy natif), la facture se crée toute seule. Et le deal Pipedrive passe en "Gagné" automatiquement.
Scénario 4 — Sync statut paiement Sellsy → Pipedrive
Flux scénario 4
Visibilité en temps réel pour vos commerciaux. Utile pour le calcul des commissions basées sur les paiements, pas juste les signatures.
Scénario 5 — Dashboard CA consolidé dans Pipedrive
Flux scénario 5
Permet d'identifier vos top clients directement dans Pipedrive pour déclencher des actions commerciales (upsell, renégociation).
Les 3 pièges spécifiques à Sellsy
⚠️ Piège 1 : l'API Sellsy v2 vs v1
Sellsy a migré son API en v2 en 2023. Les anciens tutoriels en ligne utilisent la v1 qui sera bientôt dépréciée. Utilisez systématiquement la v2 (OAuth2, endpoints REST modernes). Module Make.com dédié disponible.
⚠️ Piège 2 : devis vs facture proforma
Sellsy distingue 3 états d'un document : devis (estimation), facture proforma (quasi-facture), facture (document comptable numéroté). Pour vos scénarios Make, clarifiez quel état vous générez. Un devis ne crée pas d'obligation comptable, une facture oui.
⚠️ Piège 3 : permissions utilisateur Sellsy
L'utilisateur dont vous utilisez la clé API dans Make.com doit avoir les permissions "Facturation : créer" ET "Client : créer" ET "Produit : lire". Sinon les scénarios échouent silencieusement. Documentez clairement cette contrainte en amont.
Budget et timeline
| Poste | Coût |
|---|---|
| Sellsy (Business, avec API) | ~55€/user/mois |
| Pipedrive Professional | 49€/user/mois |
| Make.com Core | 9€/mois |
| Setup initial (5 scénarios) | 3 000-4 500€ (3-4 jours) |
Pour en savoir plus sur l'intégration directe, voir notre article Pipedrive + Sellsy.
Ce que vous devez faire maintenant
- Valider que votre plan Sellsy inclut l'API (Business ou supérieur)
- Documenter qui fait quoi entre les deux outils
- Démarrer par le scénario 1 (création client) le plus critique
- Ajouter les autres progressivement selon vos priorités
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