📊 Pipeline
Votre pipeline commercial reflète-t-il précisément votre processus de vente actuel ?
Oui, chaque étape correspond à une action concrète
Partiellement, certaines étapes sont floues
Non, on utilise le pipeline par défaut
Je ne sais pas / Pas de pipeline défini
📊 Pipeline
Avez-vous défini des critères clairs pour passer un deal d'une étape à une autre ?
Oui, documentés et appliqués par tous
Oui mais pas toujours respectés
Critères vagues, chacun fait comme il veut
Pas de critères définis
👥 Contacts
Quel pourcentage de vos contacts ont un email et un téléphone renseignés ?
Plus de 90%
Entre 70% et 90%
Entre 50% et 70%
Moins de 50%
👥 Contacts
Nettoyez-vous régulièrement les doublons et contacts obsolètes ?
Oui, processus automatique ou mensuel
De temps en temps, quand on y pense
Rarement
Jamais
⚙️ Automatisation
Utilisez-vous des automatisations dans votre CRM ?
Oui, plusieurs workflows actifs
Quelques automatisations basiques
Une ou deux seulement
Non, tout est manuel
⚙️ Automatisation
Les activités (appels, emails, tâches) sont-elles tracées automatiquement ?
Oui, sync email + calendrier automatique
Partiellement (emails OU calendrier)
Saisie manuelle par les commerciaux
Pas de suivi des activités
📈 Reporting
Consultez-vous des tableaux de bord CRM régulièrement ?
Oui, quotidiennement ou hebdomadairement
Quelques fois par mois
Rarement
Jamais / Pas de dashboards
📈 Reporting
Pouvez-vous facilement voir le forecast de vente du mois ?
Oui, en 1 clic dans un dashboard
Oui mais il faut faire un export
Difficile, données pas fiables
Non, pas de visibilité
🔗 Intégrations
Votre CRM est-il connecté à vos autres outils (email, calendrier, prospection) ?
Oui, tout est synchronisé automatiquement
Quelques intégrations actives
Une seule intégration
CRM isolé, pas d'intégrations
🔗 Intégrations
Les nouveaux leads arrivent-ils automatiquement dans le CRM ?
Oui, de toutes les sources (site, LinkedIn, etc.)
De certaines sources seulement
Import manuel périodique
Saisie manuelle lead par lead
👤 Adoption
Quel pourcentage de votre équipe utilise le CRM quotidiennement ?
100% - Tout le monde
Plus de 75%
Entre 50% et 75%
Moins de 50%
👤 Adoption
La data dans le CRM est-elle fiable et à jour ?
Oui, on peut se fier aux données
Globalement, avec quelques erreurs
Beaucoup de données obsolètes
Non, données peu fiables
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🎯 Vos axes d'amélioration prioritaires :