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Audit CRM Express

Évaluez la maturité de votre CRM en 10 questions

1. Quel CRM utilisez-vous actuellement ?

Pas de CRM / Excel

CRM gratuit basique

Pipedrive / HubSpot / Salesforce

CRM bien configuré + intégrations

2. Vos commerciaux renseignent-ils le CRM ?

Rarement ou jamais

Parfois, selon les deals

Régulièrement, mais pas toujours

Systématiquement, c'est obligatoire

3. Combien de temps vos commerciaux passent-ils sur l'admin CRM ?

Plus de 2h par jour

1-2h par jour

30min-1h par jour

Moins de 30min, beaucoup est automatisé

4. Avez-vous défini des étapes de pipeline claires ?

Non, pas vraiment

Oui, mais elles ne sont pas respectées

Oui, avec des critères de passage

Oui, avec probabilités et automatisations

5. Votre CRM est-il connecté à vos autres outils ?

Non, tout est séparé

Email seulement

Email + calendrier + quelques outils

Tout est connecté (email, calendrier, facturation...)

6. Utilisez-vous des automatisations dans votre CRM ?

Non, tout est manuel

Quelques workflows basiques

Automatisations actives (relances, assignation...)

Scénarios complexes via Make/Zapier

7. Avez-vous un dashboard de pilotage commercial ?

Non

Rapports basiques dans le CRM

Dashboard personnalisé avec KPIs

Dashboard temps réel avec alertes

8. Comment générez-vous vos leads ?

Bouche à oreille uniquement

LinkedIn manuel / Cold call

Cold email + LinkedIn

Machine de prospection automatisée multi-canal

9. Suivez-vous le taux de conversion par étape ?

Non

Ponctuellement

Oui, mensuellement

Oui, en temps réel avec objectifs

10. Avez-vous une stratégie de nurturing des leads froids ?

Non, on les perd

Relances manuelles occasionnelles

Séquences email automatiques

Nurturing multi-canal automatisé

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