Pipedrive pour SaaS B2B
Structurez votre pipeline trial-to-paid, scorez vos MQL/SQL, et automatisez votre onboarding. Le CRM qui scale avec votre ARR.
⏱️ En bref : Les SaaS ont besoin d'un CRM qui suit le funnel complet : de l'inscription freemium jusqu'au renouvellement. Pipedrive gère les pipelines Inbound (MQL→SQL→Demo→Close), Outbound (Cold→Warm→Demo→Close), et Expansion (Upsell + Renewal).
Le funnel SaaS dans Pipedrive
Pourquoi Pipedrive pour un SaaS ?
📊 Scoring automatique
Scorez vos leads sur le comportement produit (features utilisées, fréquence login) + firmographics (taille, secteur). Priorisez les PQL.
🔄 Sync bidirectionnel
Intégrez Segment, Intercom ou votre app directement. Les events produit créent des activités dans Pipedrive automatiquement.
🎯 Multi-pipeline
Séparez Inbound (demo requests) et Outbound (cold outreach). Mesurez les métriques différemment.
💸 Forecast MRR/ARR
Champ "Valeur mensuelle récurrente" pour calculer votre MRR pipeline et prévisions de croissance.
Exemple de pipeline SaaS Inbound
| Étape | Trigger | Action requise | SLA |
|---|---|---|---|
| 📥 New Sign-up | Création compte freemium | Email welcome + séquence onboarding | Auto |
| ⚡ Product Qualified | 3+ features utilisées en 7j | Email "Book a demo" personnalisé | 24h |
| 📞 Demo Scheduled | RDV calendrier confirmé | Préparer use case + pricing | - |
| 📝 Proposal Sent | Devis envoyé post-demo | Follow-up J+3 si pas de réponse | 48h |
| 💬 Negotiation | Objections ou demande discount | Validation manager si >20% discount | 5j |
| ✅ Closed Won | Paiement reçu | Handoff CS + onboarding call | 24h |
Champs personnalisés SaaS
- MRR potentiel (monétaire) : valeur mensuelle du deal
- Plan ciblé (dropdown) : Starter, Pro, Enterprise
- Source (dropdown) : Organic, Paid, Referral, Outbound, Partner
- ICP Score (nombre 1-100) : scoring firmographique
- Product Usage Score (nombre 1-100) : scoring comportement
- Contrat (dropdown) : Monthly, Annual, Multi-year
- Decision maker? (oui/non) : contact = décideur budget
- Date fin trial (date) : pour automatiser les relances
Les 7 chapitres du guide
Configuration
Setup multi-devises, fuseaux US/EU
Pipelines
Inbound + Outbound + Expansion
Contacts
Comptes, users, champions
Champs personnalisés
MRR, ICP score, product usage
Automatisations
Trial expiry, PQL alerts, handoff CS
Tableaux de bord
MRR pipeline, velocity, win rate
Intégrations
Segment, Intercom, Stripe, Slack
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