Le modèle économique qui a révolutionné le logiciel.
SaaS (Software as a Service) désigne un logiciel accessible en ligne, facturé par abonnement (mensuel ou annuel). Contrairement aux logiciels traditionnels, pas besoin d'installation : tout est dans le cloud.
Le modèle SaaS a transformé les ventes B2B : cycle de vente plus court, revenus récurrents (MRR/ARR), importance du churn et de l'upsell. La plupart des outils modernes (Pipedrive, Make, Smartlead) sont en SaaS.