Churn (Taux d'attrition) : définition, exemples et utilisation CRM
Le churn désigne la perte de clients ou de revenus sur une période. Churn client = % de clients qui ne renouvellent pas. Churn revenus (MRR churn) = % de MRR perdu. Un churn mensuel supérieur à 2% est préoccupant pour un SaaS B2B.
En résumé
Définition : Le churn désigne la perte de clients ou de revenus sur une période. Churn client = % de clients qui ne renouvellent pas. Churn revenus (MRR churn) = %...
Termes connexes : MRR, ARR, Rétention, SaaS
Définition complète
Le churn désigne la perte de clients ou de revenus sur une période. Churn client = % de clients qui ne renouvellent pas. Churn revenus (MRR churn) = % de MRR perdu. Un churn mensuel supérieur à 2% est préoccupant pour un SaaS B2B.
Comment utiliser dans Pipedrive
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