Make.com (ex-Integromat) et Zapier sont les deux géants de l'automatisation no-code. Les deux permettent de connecter vos applications et d'automatiser vos workflows sans écrire de code.
Mais lequel choisir ? Après avoir créé 500+ automatisations pour mes clients chez Lab0, voici mon verdict détaillé — avec les cas où chaque outil excelle.
📑 Sommaire
TL;DR : Make.com est plus puissant et 3-5x moins cher. Zapier est plus simple pour les débutants. Pour des automatisations CRM ou prospection, je recommande Make.
Comparatif rapide Make vs Zapier
| Critère | Make.com | Zapier | Gagnant |
|---|---|---|---|
| Prix (usage moyen) | 9-16$/mois | 29-49$/mois | Make |
| Facilité de prise en main | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Zapier |
| Puissance / Flexibilité | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | Make |
| Nombre d'intégrations | 1 500+ | 6 000+ | Zapier |
| Gestion d'erreurs | Avancée | Basique | Make |
| Exécution conditionnelle | Routeurs, filtres | Paths (limité) | Make |
| API / Webhooks | Excellent | Bon | Make |
| Support | Email, communauté | Chat, email, tél | Zapier |
Prix : Make.com est 3 à 5 fois moins cher
C'est LE facteur différenciant. Et la différence est énorme.
Comment sont comptées les opérations ?
Zapier compte en "tâches". Chaque étape de votre automatisation = 1 tâche. Un workflow de 5 étapes qui s'exécute 100 fois = 500 tâches.
Make.com compte en "opérations". Un scénario complet = 1 opération, peu importe le nombre d'étapes. Le même workflow de 5 étapes exécuté 100 fois = 100 opérations.
Comparaison des plans
| Plan | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| Gratuit | 1 000 ops/mois | 100 tâches/mois |
| Entrée de gamme | 9$/mois (10 000 ops) | 29$/mois (750 tâches) |
| Pro | 16$/mois (10 000 ops) | 49$/mois (2 000 tâches) |
| Teams | 29$/mois (10 000 ops) | 69$/mois (2 000 tâches) |
💡 Exemple concret : Un scénario qui synchronise Pipedrive → Google Sheets → Slack (3 étapes) exécuté 1 000 fois/mois coûte :
- Make : ~1 000 opérations → Plan gratuit suffit (0$)
- Zapier : 3 000 tâches → Plan à 49$/mois minimum
Facilité d'utilisation : Zapier plus accessible
Zapier : le roi de la simplicité
L'interface Zapier est linéaire : Trigger → Action 1 → Action 2 → etc. C'est intuitif, même pour quelqu'un qui n'a jamais fait d'automatisation.
Avantages :
- Prise en main en 10 minutes
- Templates prêts à l'emploi pour les cas courants
- Documentation excellente
- Interface épurée, pas intimidante
Make.com : plus puissant, courbe d'apprentissage
Make utilise une interface visuelle en "canvas" où vous dessinez vos workflows. C'est plus puissant, mais demande un temps d'adaptation.
Ce qui peut dérouter au début :
- Les routeurs et filtres (branches conditionnelles)
- Les itérateurs (boucles sur des listes)
- La gestion des erreurs (plusieurs options)
- Le mapping des données (plus technique)
Mon estimation : Comptez 2-4 heures pour être à l'aise avec Make si vous venez de Zapier. Ça vaut le coup pour les économies et la puissance.
Puissance : Make.com gagne haut la main
Routeurs et branches conditionnelles
Make permet de créer des workflows avec plusieurs branches qui s'exécutent en parallèle ou conditionnellement.
Exemple : "Si le deal Pipedrive > 10 000€ → notifier le manager ET créer une tâche. Sinon → juste créer la tâche."
Sur Zapier, ce type de logique nécessite plusieurs Zaps séparés ou des "Paths" limités.
Gestion d'erreurs avancée
Make propose des "error handlers" qui permettent de :
- Ignorer l'erreur et continuer
- Réessayer X fois
- Exécuter un scénario de fallback
- Envoyer une alerte
Zapier propose juste "réessayer" ou "arrêter".
Modules HTTP et API
Make excelle pour appeler des APIs qui n'ont pas d'intégration native. Le module HTTP est puissant et bien documenté. Vous pouvez connecter n'importe quelle API REST.
Manipulation de données
Make offre des fonctions de transformation avancées : expressions régulières, manipulation de dates, formatage JSON, agrégation... Zapier propose moins d'options natives.
Intégrations : Zapier a plus d'apps
Zapier revendique 6 000+ intégrations contre 1 500+ pour Make. En pratique :
- Les apps majeures (CRM, email, productivité) sont sur les deux
- Zapier a plus d'apps de niche
- Make compense avec son module HTTP (vous pouvez connecter n'importe quelle API)
Apps communes aux deux
Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Gmail, Outlook, Slack, Google Sheets, Airtable, Notion, Stripe, Shopify, WordPress, Mailchimp, Calendly, Zoom, Trello, Asana, Monday... Toutes les apps B2B essentielles sont disponibles sur les deux plateformes.
Cas d'usage : quand choisir quoi ?
✅ Choisissez Make.com si...
- Vous avez des workflows complexes (conditions, boucles)
- Vous gérez beaucoup de volume (économies significatives)
- Vous intégrez des CRM (Pipedrive, HubSpot)
- Vous avez besoin d'appeler des APIs personnalisées
- Vous voulez une gestion d'erreurs robuste
- Vous avez des compétences techniques ou êtes prêt à apprendre
✅ Choisissez Zapier si...
- Vous débutez en automatisation
- Vos workflows sont simples (A → B → C)
- Vous avez besoin d'une app de niche disponible uniquement sur Zapier
- Vous voulez des templates prêts à l'emploi
- Le budget n'est pas une contrainte
- Vous avez besoin d'un support réactif (chat, téléphone)
Migration de Zapier vers Make
Si vous êtes sur Zapier et voulez migrer vers Make pour économiser, voici le processus :
- Listez vos Zaps actifs et leur fréquence d'exécution
- Estimez les économies avec le calculateur de prix Make
- Recréez les scénarios un par un (15-30 min chacun)
- Testez en parallèle avant de désactiver les Zaps
- Migrez progressivement sur 2-4 semaines
💡 Conseil : Commencez par migrer les Zaps les plus gourmands en tâches. C'est là que les économies sont maximales.
Mon expérience : pourquoi j'utilise Make.com
Chez Lab0, j'ai utilisé Zapier pendant 2 ans avant de migrer vers Make. Les raisons :
1. Économies massives : Ma facture est passée de ~200$/mois à ~30$/mois pour un usage similaire.
2. Workflows CRM complexes : Les automatisations Pipedrive + Make sont plus puissantes qu'avec Zapier. Routeurs, gestion d'erreurs, itérateurs — tout ce dont j'ai besoin.
3. API et webhooks : J'appelle beaucoup d'APIs (Clay, Smartlead, APIs clients). Make gère ça mieux.
4. Debugging : L'historique d'exécution de Make est plus détaillé. Je vois exactement ce qui s'est passé à chaque étape.
FAQ
Make.com est-il vraiment moins cher que Zapier ?
Oui, significativement. Pour un usage équivalent, Make coûte 3 à 5 fois moins cher que Zapier. Un scénario de 10 étapes coûte 1 opération sur Make contre 10 tâches sur Zapier.
Zapier est-il plus simple que Make.com ?
Oui, pour les automatisations simples. Zapier a une courbe d'apprentissage plus douce. Make offre plus de puissance mais demande un temps d'adaptation de quelques heures.
Peut-on migrer de Zapier vers Make.com ?
Oui, mais il faut recréer les automatisations manuellement. Il n'existe pas d'outil de migration automatique. Comptez 15-30 minutes par Zap à migrer.
Make.com ou Zapier pour un CRM comme Pipedrive ?
Make.com est généralement meilleur pour les intégrations CRM complexes grâce à ses modules HTTP, ses routeurs et sa gestion d'erreurs avancée. Zapier suffit pour des automatisations simples.
Conclusion : Make.com pour les pros, Zapier pour débuter
Les deux outils sont excellents. Mais ils ne s'adressent pas au même public :
- Zapier : Idéal pour débuter, workflows simples, budget flexible
- Make.com : Meilleur choix pour les pros, workflows complexes, optimisation des coûts
Si vous faites de l'automatisation sérieusement (CRM, prospection, synchronisations), Make.com est le meilleur investissement. La courbe d'apprentissage de quelques heures est vite rentabilisée par les économies et la puissance.
Besoin d'aide pour vos automatisations ?
Je crée des workflows Make.com pour connecter vos outils : CRM, prospection, reporting.
Discuter de votre projet →Pour aller plus loin :
- 📘 Guide Make.com complet
- 🔗 Intégration Pipedrive + Make
- 📧 Tutoriel Smartlead (avec automatisations Make)